Меню

Новые статьи

  • Колоссальные Предосторожности

    Много кинофильмов были сделаны о трагической истории Титаника. Высокомерие и невежество определенно присутствовали во время его первого плавания, которое было последним рейсом Титаника.

    Много предупреждений были даны, но к сожалению, к предупреждениям не отнеслись серьезно. 14-ого апреля 1912 Титаник получил шесть предупреждений, что айсберги присутствовали в своем периметре. Ночью от 14-ого апреля, Титаник ударил айсберг и в конечном счете снизился к основанию Атлантического океана.

    Для других юридических лиц то, что случилось с Титаником, не должно случиться с ними. Многие узнали из ошибок, что Титаник сделал.

    Есть несколько примеров, которые следуют и формируют параллель к тому, что случилось с Титаником и как юридическое лицо может учиться из ошибок Титаника.

    1. У Титаника только было 16 спасательных шлюпок, который не был почти достаточно, чтобы спасти всех на судне.

    Только приблизительно 60 % способности всех спасательных шлюпок использовались! У Вашей компании есть план бедствия в месте? Ваши компьютеры, особенно Ваши серверы, поддержанные на регулярной основе? Много серверов теперь поддерживаются ежедневно и иногда на почасовой основе.

    Когда я работал над Helpdesk, одну из наших девочек дня назвали Резервный Queen потому что она относилась к КАЖДОЙ главной резервной копии сервера ОЧЕНЬ серьезно. Компания была очень удачлива иметь Резервный Queen потому что было несколько случаев, где наш самый критический сервер разбил и потерял информацию. К счастью, информационное восстановление было быстрым и безболезненным из-за машины, поддержанной на регулярной основе.

    Мы были очень удачливы иметь кого-то, кто взял инициативу обращаться с резервными копиями сервера. Ваша компания то, что удачлива? Да, выполнение резервных копий может быть ОЧЕНЬ неинтересным. Однако, потеря ценных данных может быть очень захватывающей, но отрицательным способом.

    2. Члены команды в башне наблюдения, или гнездо вороны, не был выпущенный бинокль, чтобы лучше искать айсберги.

    Служащим не дали надлежащие инструменты, чтобы использовать, чтобы сделать их работу. Ваша компания использует правильное программное обеспечение для работы? Вы экономите деньги при модернизации Вашей операционной системы и программного обеспечения, но теряете клиентов? Если Вы теряете клиентов, Вы действительно не экономите денег вообще.

    Правильное оборудование может расположиться от очень основного, такого как издание наушников, которые совместимы с телефонной системой представителям обслуживания клиента, к обеспечению, что резервный генератор может соответственно бежать из-за отключения электричества власти.

    3. У Титаника было в общей сложности 16 водонепроницаемых отсеков. Первоначально, это казалось прекрасным, но к сожалению, каждое купе не держало воды самостоятельно. Каждое купе было подобно подносу кубика льда. Когда одно купе выходило за пределы, вода текла в следующее купе. Каждое купе полностью не окружало воды самостоятельно.

    У Вашей компании есть хороший план восстановления бедствия в месте? Если бы наводнение или огонь ударили помещение, то Вы были бы в состоянии возобновить деловые операции в течение дней, или это возьмет вопрос месяцев?

    Ваша информация - то, что Вы имеете на участке, посылаемом от участка, таким образом у Вас МОЖЕТ быть другое место, чтобы получить доступ к Вашей ценной информации?

    4. Титаник шел на полной скорости ночью в наполненных айсбергом водах.

    Ваши машины в Вашем бизнесе, достигающем 100%-ой способности на непрерывной основе? Сколько время простоя стоит Вам, когда те машины должны быть установлены? Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО экономите деньги, не покупая больше машин? Стоимость большего количества машин перевешивают стоимость времени простоя Ваших существующих машин?

    5. Титаник не учитывал ко многим предупреждениям айсберга.

    Титаник получил шесть предупреждений айсберга в день, который он погружал! Ваш торговый штат, отдел обслуживания клиента и/или helpdesk, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО слушающий Ваших клиентов? Сэм Walton, основатель Wal Mart, сказал, что самый важный человек к организации может быть тем, кто приветствует это клиенты. Слишком много компаний даже не понимают только, насколько каждый человек представляет их компанию!

    Есть СЛИШКОМ много соревнования на рынке, чтобы НЕ учесть предупреждения. Отрасли промышленности как телекоммуникация, автомобиль, канцелярские товары, безалкогольные напитки, и отрасли промышленности ресторана, только чтобы назвать некоторые, должны отнестись к предупреждениям серьезно. Некоторые компании не могли бы получить роскошь шести предупреждений, что Титаник добрался. Иногда, только одно предупреждение может сломать компанию. Именно поэтому компании, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поощряют, и относятся серьезно, обратная связь клиента, неоценимы и могут быть золотым рудником.

    6. У Титаника только было белое оружие вспышки, чтобы сигнализировать для помощи.

    Красный стандартный цвет для оружия вспышки, используемого, чтобы сигнализировать для помощи. Когда Титаник снижался, белое оружие вспышки было застрелено прочь от судна. Одно или два судна на расстоянии в много миль говорят белые вспышки, но не интерпретировали белые вспышки как предупреждение сообщений.

    Ваше юридическое лицо использует надлежащие средства сообщения? Это обеспечено это, все стороны, вовлеченные полностью, понимают то, что говорят другие стороны? Много групп в пределах организации говорят на полностью различных языках. Продажи, технология и переводы управления могут как подобный переводу трех различных иностранных языков.

    7. Брюс Ismay, президент Белого Star, оказал давление на Капитана Смита в нереалистичные и опасные цели.

    Ismay хотела, чтобы Титаник прибыл в Нью-Йорк во вторник, 16-ого апреля. Чтобы встретить эту цель, судно должно было бы поехать на полной скорости большинство времени. Принуждение от Ismay оказывалось опасное из-за упадка судна.

    Уровень Ismay's был подобен уровню президента. Президент Вашей компании и остальная часть штата управления, устанавливающего реалистические цели? Ваши менеджеры обеспечивающий двустороннюю коммуникацию? Обратная связь жизненно важна для выживания любой компании, потому что много менеджеров не вовлечены в ежедневные действия.

    8. Приоритеты двух беспроводных операторов не были сосредоточены на приоритетах судна.

    Многие из аристократов в проходе первого класса заплатили обе премии операторов, чтобы телеграфировать сообщения к Нью-Йорку. Один из операторов Титаника сказал другое судно закрытый up будучи данным другое предупреждение айсберга. Это был сильный упрек, который, возможно, стоил тысячи жизней.

    Ваш отдел обслуживания клиента делает все, что он может, чтобы сохранить и приобрести это клиенты? Вежливый и хорошо осведомленный представитель обслуживания клиента может спасти компанию тысячи долларов и возможно больше! У меня был удачливый опыт контакта со многими великими представителями обслуживания клиента. Я сказал многим из наблюдателей репутации, что я действительно ценил их помощь также и что они удачливы иметь такую большую репутацию на их команде.

    9. Стальное строительство Титаника никогда не проверялось в холодной температуре.

    Сталь, которая составляла океанские лайнеры в начале 20-ого столетия, была ломкой для начала. К сожалению, сталь никогда не проверялась на напряжение, чтобы определить то, что выравнивает напряжение, структура могла вынести.

    Адекватное тестирование сделало на продуктах Вашей компании? Ваши опытные образцы до вызовов требований клиентов? Автомобильные тесты крушения компании использованы до самой полной степени?

    Северные Примечания - письмо и исследование компании, которая прежде всего помогает центру выгоды авторов, побуждению, удалите провалы в памяти, которые помогают открыть запись. ВСЕ, кто пишет, застряли в некоторый момент в его или её карьере. Вы не должны принять эти ошеломляющие контрольно-пропускные пункты!

    (586) 216-7516